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  服务员的六大技能是什么?

  1、微笑服务 2、理解顾客 3、掌握服务流程 4、善于沟通 5、拓宽与服务相关知识面 6、以公司利益为主

  2024-08-14 网络 更多内容 649 ℃ 441
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  你是怎样理解服务的特性的?

  #(1)无形性:即服务是无形的。服务是一种绩效或行为,而不是实物; #(2)不可分离性:即服务产品的生产与消费是同步进行的,是不可分割的; #(3)可变性:即服务的质量水平会受到相当多因素的影响,并因此而经常变化; #(4)不可贮存性:指服务无法被储藏起来以备将来使用。

  2024-08-14 网络 更多内容 284 ℃ 242
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  传菜员和服务员的活有什么不同?请大神解释

  服务员是照顾客人的饮食,在客人有需要时,服务员按照客人的要求做,如:倒水,倒酒,等等.... 传菜员主要是在厨房与客人吃饭的房间跑,在菜做好了之后传菜员就把菜送到房间,服务员将其端到桌上. 饭店领班主要是管理餐饮部的日常 事物 而经理的范围就大了,日常事物和管理领班以下的所有...

  2024-08-14 网络 更多内容 429 ℃ 902
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  服务态度是什么?

  你好什么是服务态度? 所谓服务掘铅态度,是指你对顾客,也就是服务对象的心理倾向。也可以被理解为,在你的心里,你把你的服务对象看成什么样的人。 比如,在一些人的心里,会把顾客当成前来求你卖给他东西的人,于是就会把顾客当成求你帮忙的人;但在另一些人看来,顾客是你最重要的...

  2024-08-14 网络 更多内容 628 ℃ 333
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  如何理解服务运营的概念

  服务运营应该涉及哪些职能,其业务价值、目的和目标各是什么?方法/步骤1服务运营的目的是协调和实现管理与交付服务所需要的流程及活动,以满足与客户约定的服务级别。2服务运营应该有效和高效地完成服务支持和服务提供,确保客户和服务提供者的利益。3服务运营阶段要关注质...

  2024-08-14 网络 更多内容 496 ℃ 677
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  服务处所是什么意?

  “服务处所”这种说法按照不同的行业可以有不同的理解,但它应该就是办公、接待或营业的具体地址。

  2024-08-14 网络 更多内容 559 ℃ 269
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  汽车专业服务 名词解释

  参考答案:是指一些关联部门专门为汽车用户提供的一些列特色服务,包括金融业、保险业、资讯业、广告业、传媒业、物流业等。

  2024-08-14 网络 更多内容 840 ℃ 921
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  服务行业的基本的要求是什么?

  也体现出了服务型企业员工对待顾客的基本态度。服务型企业礼仪礼貌的内容十分丰富,主要有仪表仪容、语言表达、行为举止等。三、优良的服务态度服务态度是指员工在对服务工作认识和理解的基础上对顾客的情感和行为倾向。不同的服务态度会使顾客产生截然不同的感受和评价...

  2024-08-14 网络 更多内容 474 ℃ 913
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  旅游服务(名词解释)

  正确答案:是由旅游从业人员的体力消耗和脑力消耗产生出来的,它们的价值不是以物化劳动的形式存在,而是以活劳动的方式体现在服务的整个过程当中,服务过程结束,劳动消耗即告中止。

  2024-08-14 网络 更多内容 974 ℃ 582
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  希尔顿酒店服务员标准?

  当需跟进服务时,须向客人解释下一步将在何时、由何人执行,并告知预计完成时间。5、投诉处理完成后,应与客人联系,询问其是否满意。6、在餐饮部发生的投诉,应立即通过退款或更换食品来妥善地解决。7、对于较为严重的投诉,应发道歉信给客人同时送上一些致歉的表示(如水果,餐酒...

  2024-08-14 网络 更多内容 950 ℃ 552