当前位置 > 公交行业的服务标准公交行业的服务标准有哪些

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  公交七项服务规范?

  服务规范包含7个方面的内容。一是主动为乘客提供方便,照顾特需;不要视而不见,态度冷漠。二是集中精力专心驾驶;不要闲谈,打手机,做与工作无关的事。三是规范使用报站器,及时报站;不要不报、漏报、错报。四是匀速行驶,逢站必停;不要抢点、压点、越站甩客。五是遵守交规,平稳驾...

  2024-07-18 网络 更多内容 450 ℃ 237
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  公交服务质量管理规范标准

  服务标识及广告规范  3.1.4  站点服务设施规范  3.2    文明服务规范  3.2.1 &... 为提高我司城市公交线路营运服务水平,规范营运服务行为,维护乘客利益,提高各服务窗口服务质量,提升公司整体服务形象,特制定本规范。 &#...

  2024-07-18 网络 更多内容 905 ℃ 615
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  公交驾驶员服务规范

  去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:腾飞网络库 公交驾驶员服务规范 一、公交驾驶员的职业道德  1、遵纪守法,服从指挥:持证上岗,遵守道路交通安全法和相关法规,执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定,服从调度指挥。       2、文...

  2024-07-18 网络 更多内容 405 ℃ 672
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  公交星级服务的标准是什么?

  驾驶员星级划分为一至五级,五星级为最高星级,每一级代表不同的综合服务水平。“星级驾驶员的考核指标主要包括安全、服务、营运、技术、所获荣誉以及乘客评价等。”在实施严密考评的同时,公交集团还将实行精神和物质双重激励机制,拟推行星级薪酬制。“这意味着公交驾驶员...

  2024-07-18 网络 更多内容 392 ℃ 423
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  公交公司服务标准化实操是哪些内容?

  “五个一”标准化服务是指包括“五个一”在内的一系列标准化检验服务体系,推进“五个一”包括不限于以下五点:一杯热水,一把椅子,一张笑脸,一个尺度,一站式服务。即免费提供一杯热水,是指在待检期间能够有位可坐;一张笑脸即相关检验工作人员面对车主始终保持微笑,保持耐心的...

  2024-07-18 网络 更多内容 339 ℃ 969
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  服务行业的服务标准是什么?

  服务行业的服务标准是:顾客服务深入人心。1、在现代商业社会,顾客服务已经成了一个口号,或者一种时尚、时髦。喊归喊,做归伍亮迹做,有的企业在真服务,有的企业在蒙骗消费者,有的企业则对服务糊里糊涂,一知半解。但近年来,在中国大陆,顾客服务成为口号,至少可以说明两件好事情...

  2024-07-18 网络 更多内容 184 ℃ 547
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  公交驾驶员如何做到规范服务?

  一、衣着整洁,仪表端庄,禁止打赤膊、穿拖鞋或高跟鞋上岗。\x0d\x0a 二、持证上岗并按规定放置。\x0d\x0a 三、坚持讲普通话,统一使用服务用语,讲究语言艺术,做到吐词清楚、语言准确。\x0d\x0a 四、使用10字文明用语,即“请”、“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”。禁止...

  2024-07-18 网络 更多内容 553 ℃ 836
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  公交驾驶员如何做到规范服务?

  一、衣着整洁,仪表端庄,禁止打赤膊、穿拖鞋或高跟鞋上岗。 二、持证上岗并按规定放置。 三、坚持讲普通话,统一使用服务用语,讲究语言艺术,做到吐词清楚、语言准确。 四、使用10字文明用语,即“请”、“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”。禁止使用“快点”、“不知道...

  2024-07-18 网络 更多内容 106 ℃ 711
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  公交驾驶员如何做到规范服务

  一、衣着整洁,仪表端庄,禁止打赤膊、穿拖鞋或高跟鞋上岗。 二、持证上岗并按规定放置。 三、坚持讲普通话,统一使用服务用语,讲究语言艺术,做到吐词清楚、语言准确。 四、使用10字文明用语,即“请”、“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”。禁止使用“快点”、“不知道...

  2024-07-18 网络 更多内容 168 ℃ 341
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  公交驾驶员如何做到规范服务?

  一、衣着整洁,仪表端庄,禁止打赤膊、穿拖鞋或高跟鞋上岗。 二、持证上岗并按规定放置。 三、坚持讲普通话,统一使用服务用语,讲究语言艺术,做到吐词清楚、语言准确。 四、使用10字文明用语,即“请”、“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”。禁止使用“快点”、“不知道...

  2024-07-18 网络 更多内容 538 ℃ 590