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crm是什么
crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发...
2024-08-20 网络 更多内容 418 ℃ 645 -
crm是什么
1、管理学词汇CRM,客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转...
2024-08-20 网络 更多内容 888 ℃ 778 -
CRM是什么意思
CRM即客户关系管理,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业...
2024-08-20 网络 更多内容 402 ℃ 519 -
crm是什么意思
CRM即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性...
2024-08-20 网络 更多内容 728 ℃ 941 -
crm是什么意思
它可为企业做什么?CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。 三、CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说,企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提...
2024-08-20 网络 更多内容 607 ℃ 308 -
CRM是什么啊?有知道的么
客户关系管理!
2024-08-20 网络 更多内容 971 ℃ 517 -
CRM是什么
CRM有很多作用,按企业的管理层次来阐述可分为三个方面: 1.一般员工 通过使用CRM,能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应;通过日程管理提高工作效率;通过信息共享协调部门间配合协作,按时保质提供客户满意的产品与服务。 2.管理者 能够通过CRM了解到下属的工作...
2024-08-20 网络 更多内容 232 ℃ 601 -
CRM是什么
CRM是英文“Customer Relationship Management”的缩写,是一款用于客户关系管理的工具,现在已经适用于各个行业。销售和市场工作涵盖了客户信息管理、销售、客户反馈、人际关系、客户需求等。科技的进步带来了客户关系组织结构的变化,也推动了更多企业开始实行IT管理。...
2024-08-20 网络 更多内容 111 ℃ 297 -
crm是什么?
简单来说 其一就是客户查找、与客户沟通功能,使客户管理成为中小企业的客户信息查询、内部共享中心。客户可以准确找到一个或者一类客户,成为与客户的沟通中心。 其二是管理人员对销售过程的监控和量化。随着中小企业管理信息化重心从进销存管理向销售管理逐步迁移,中小...
2024-08-20 网络 更多内容 921 ℃ 456 -
什么是CRM?
CRM是Customer Relationship Management的简写,意思是客户关系管理。很多企业包括大多数的CRM厂商对CRM的理解也只是浮于表面,“C... 比如:什么产品畅销、什么时间销量好、哪些客户群体质量高等,这些信息是企业自己猜的吗?不是。这些就是客户告诉企业的,这也就和web2.0...
2024-08-20 网络 更多内容 784 ℃ 415