旅行社费用
旅行社乱收费问哪投诉
根据我国《旅游法》的规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。另外，导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上10000元以下罚款；情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证。受理的部门：旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉，组团社也就是客户签订旅游合同的旅行社。投诉无效后可到当地旅游局再次投诉，若换没有效果，可到法院提起诉讼。
除已经发生的费用，对于预定食宿、景点门票等未产生费用，在扣除一定手续费和人力成本费等折损后，也应当退还，如协商不成，可通过诉讼途径解决。根据《》第条，第六十五条旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。根据《》第条、第条，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的，人民法院应予支持。旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。