接打电话的礼仪用语

接打电话的礼仪用语

打电话的基本礼仪有哪些? -
1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接，不有帮助请点赞。
1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：ldquo;喂，你是谁？”。2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：ldquo;对不起！”，然后再去听电话。4、拿起话筒的第一句话应向对方说完了。
接电话文明用语 -
1、首先问好；2、报自己公司名称、部门；3、询问对方找谁，有什么事情；4、如果就是找自己，则要回答，您好，我就是；5、如果对方要找的人不在，则要回答，**不在，我可以替您转告吗？6、如果这项业务不在您负责的范围内，则要回答，对不起，这项业务请您向***部门，电话7、如果对方打错到此结束了？。
接打电话的礼仪规范 接电话的礼仪1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，ldquo;您好，这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：ldquo;他不在”、ldquo;打错了”、amp;ldquo等会说。
业务接听电话礼貌语言学 -
（一）接打电话礼貌用语：“您好，…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，..
电话文明用语：1.您好！这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁？2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。3.请问您有什么事？ (有什么能帮您？)4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6. ×××同志不在，我可以替您转告吗？ (请您稍后再来电话好吗？)到此结束了？。
电话礼仪服务标准 -
电话礼仪服务标准接听电话：1、电话接通后要自报家门，说“您好，中国龙瓷。rdquo;2、接电话时要时刻保持微笑，姿势端正，声音明朗，声调平和。3、记录电话重点。电话机旁要预备纸笔，随手将重点记录下来。可以对顾客说“对不起，您能稍慢一点儿吗？我需要记一下。rdquo;并把记录说完了。
一、十字文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听电话用语1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？2、我就是，请问您是哪位？..请讲.3、请问您有什么事？4、您放心，我会尽力好这件事。5、不用谢，这是我们应该做的。6、×××同志不在，我可以替您转告吗？

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