crm客户关系管理名词解释

crm客户关系管理名词解释

什么是crm客户关系管理 -
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加后面会介绍。
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。市场营销客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次有帮助请点赞。
CRM(客户关系管理)是什么意思? -
1. CRM，即客户关系管理，是一个综合性的管理策略，它基于客户管理科学的理念，并且通过信息技术的支持在软件中得到实施和应用。2. 从市场营销的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个自然延伸。3. 从解决方案的角度来说，CRM系统将市场营销的科学理论通过信息技术的手段进行整合，使其在到此结束了？。
CRM，全称为Customer Relationship Management，即客户关系管理，是Gartner Group首次提出的概念，在企业电子商务领域逐渐受到广泛关注。其核心目标是通过深入研究和分析客户的具体信息，提升客户满意度，从而提升企业的市场竞争力。CRM涉及的关键方面包括：1. 客户概况分析(Profiling)，涉及客户的层次、风险、兴趣希望你能满意。
什么叫crm客户关系管理呢? -
CRM是英文Customer Relationship Management，即客户关系管理的缩写，主要含义就是通过对客户的详细信息进行深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。管理学术语在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统，当他指的是一个管理学术语的时候，我们就可以通过7P理论有帮助请点赞。
客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。客户关系管理CRM(Customer 后面会介绍。
CRM的具体概念?-29:37 -
客户服务与支持CRM出现的原因需求的拉动技术的推动管理理念的更新在线CRMCRM名词解释管理123客户关系管理客户关系管理的案例分析展开编辑本段客户关系管理定义对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
客户关系管理，即crm（Customer Relationship Management），属于管理学词汇。现常用于计算机领域，指：利用相应的信息技术及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升管理方式，向客户提供创新的个性化的交互和服务的过程。

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