2013年怎样提高公交服务质量
如何提高公交服务质量提高乘客满意度 -
1 、建立有效的乘客信息反馈制度广泛听取乘客意见,并对这些意见及时答复;把乘客对工作人员的评价作为内部考评的参考消息;选派服务态度好、办事公道的人接听或处理乘客投诉。其他服务行业都有对服务对象回访的和征求意见的措施,希望借鉴。根据公交车的具体情况,可否设置意见簿,定期或不定期由公司派专人还有呢?
2、便捷性:在条件允许的情况下,多购买自动挡、一级踏板车型,即方便公交车长日常工作操作,减轻公交车长劳动强度,缓解工作疲劳,又能加快乘客上下车速度,节省乘客上下客时间。同时,在公交车上配置手机充电接口,解决市民乘客随时充电需求。3、舒适性:不断提高车辆采购标准,要以人为本,满足舒适性的等我继续说。
1 、建立有效的乘客信息反馈制度广泛听取乘客意见,并对这些意见及时答复;把乘客对工作人员的评价作为内部考评的参考消息;选派服务态度好、办事公道的人接听或处理乘客投诉。其他服务行业都有对服务对象回访的和征求意见的措施,希望借鉴。根据公交车的具体情况,可否设置意见簿,定期或不定期由公司派专人还有呢?
2、便捷性:在条件允许的情况下,多购买自动挡、一级踏板车型,即方便公交车长日常工作操作,减轻公交车长劳动强度,缓解工作疲劳,又能加快乘客上下车速度,节省乘客上下客时间。同时,在公交车上配置手机充电接口,解决市民乘客随时充电需求。3、舒适性:不断提高车辆采购标准,要以人为本,满足舒适性的等我继续说。
2、部分线路公交车车况较差,不能统一使用公交卡;3、部分司机态度粗暴,缺乏服务行业应有的耐心;4、部分车辆过站不停,或者停车时间不够;5、车辆发班没有按照时间行驶,高峰时段运力不足等。
提高驾驶员的工资或待遇,多听取一线员工的呼声与建议!建立科学的管理\用工制度,不要纸上谈兵,闭门造车. 最终最高的管理\员工最高的思想境界是: 我要为你服务,而不是你要去服务!是用他自己的一棵热心来为你服务!
公交车服务质量考察 -
质量好的有102、107、834、844等,你就看那些新车的一般服务质量都不错(但是也有个别的),因为是公司的车他们拉多少人跟工资不直接挂钩的,所以他们不急。不过102、107过站不等人是出了名的,所以千万不要追他们的车,反正他们也不会等你。服务质量差的有936、937、502、105、507、825、821、880说完了。
一辆大公交车可以运载100名乘客,小汽车则需要30至50辆,道路占用长度增加近9倍,油耗增加约5倍,排放的有害气体最多可增加15倍左右。只有改善公交服务,才能吸引市民将公交车作为出行的首选交通工具,从而解决我区城区交通拥堵的问题。第二,提升公交服务质量有利于保护环境。据资料表明,我国城市大气污染希望你能满意。
如何提升公交服务质量~杜绝服务态度生冷硬 -
以前在小卖部买了一瓶冰红茶,喝了一半,尿满,拿去找老板,你家冰红茶变味了,老板一喝果然是!又给了我一瓶!直到后来,有了营养快线!我的身体就一天不如一天了!
下步我们将按照”积极稳妥、总体布局、重点突破”的原则,全面开展电容电池纯电动公交车市场开拓。我们愿意以每年20万元的价格向所有愿意推广纯电动公交车的城市出租12米长纯电动公交车,8年只收160万元。面对购买电池广大用户,我们将始终坚持”质量”、”诚信”和”服务”三大原则,保证交给用户的每一节电池都品质过硬,有帮助请点赞。
...经营重点是经营核算,而我方观点是公交企业经营重点是服务质量...
本身公交行业就是服务行业,否则就不叫“公交”了。所以只有提高服务质量,提高乘客的满意度、舒适度,深化服务理念才能有更多的乘客乘“公交”。在以“服务为本”的主题下,才能够更好地获得经营成果。如果一味的追求核算,没有乘客那核算岂不是没有意义了。供参考后面会介绍。
C 本题考查圆周运动离心现象问题拐弯时,物体有向外侧运动趋势,所以站着的乘客转弯时可能向转弯的外侧倾倒,