理解相关方的需求和期望组织应确定.

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需求和期望的区别需求是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望🌺————🎰☘️。
期望是指人们对每样东西的提前勾画出的一种标准🦈🐸_🌴🙃，达到了这个标准就是达到了期望值🌗🐓-_🐳🎄。
期望即是盼望🐙*||🐟🎲、渴望😠🦤||🙄😧，期望是更高层次的需求⛸__*🐝。需求是明确的🐊🕊_|🏉🤣、基本的🐬_🐝🦃，期望的程度更高*|*🦊。需求比较容易达到🎣_🦇🪅，而期望很难达到🪱🐝-🐺。

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