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1. C 2. d 3.d 4.c 5.d 6.d 7.a 8.d 9.c 10.d 5.1管理承诺🐑-😯*：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”😍_——🦛🦓。5.2以顾客为关注焦点🙃😬_🦌：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的🥍-——🐥🦄，确保顾客的要求得到确定并予以满足”🤗🦇_|😪。