客户关系管理的内涵
试述客户关系管理的内涵。?？
【答案】🎍_|🤢：CRM😨|🦥🐄，客户关系管理是指通过管理客户信息资源🪅🙂_🦇，提供客户满意的产品和服务😉|🤬，与客户建立起长期🐳🪅_🙃😶、稳定😏_🌾、相互信任🐿——🐒、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略*❄☀️-🪱🐩。
客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力🦃🔮——🏉，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售🎀🕊-|🐕、营销和服务上的交互😡🐿||🎃🐩，从而提升其管理方式🐦🤖|-🤒，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程🎣——🌥🦨。其最终目标是吸引新客户😠-*🌸、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户🐭*-*，增加市场🤔_🥍😷。客户关系管理简称CRM（Customer Rel是什么🎴🌵-😁🦜。
【答案】🎍_|🤢：CRM😨|🦥🐄，客户关系管理是指通过管理客户信息资源🪅🙂_🦇，提供客户满意的产品和服务😉|🤬，与客户建立起长期🐳🪅_🙃😶、稳定😏_🌾、相互信任🐿——🐒、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略*❄☀️-🪱🐩。
客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力🦃🔮——🏉，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售🎀🕊-|🐕、营销和服务上的交互😡🐿||🎃🐩，从而提升其管理方式🐦🤖|-🤒，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程🎣——🌥🦨。其最终目标是吸引新客户😠-*🌸、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户🐭*-*，增加市场🤔_🥍😷。客户关系管理简称CRM（Customer Rel是什么🎴🌵-😁🦜。
客户关系管理（CRM）有三层含义😦-_🦁：（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念🐈——🦠🖼；（2）是创新的企业管理模式和运营机制🐍|-💐🐵；（3）是企业管理中信息技术😶|-🐪🌙、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和😴|🌔。其核心思想就是🌞——🐵🐱：客户是企业的一项重要资产♟😼-🦗，客户关怀是CRM的中心♟_🐋，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有希望你能满意🌪__🎄*。
1🌪*-——😾🌚、什么是CRM（基本内容）💐-🦜，CRM是Customer Relationship Management的简写🐾——🦟😊，即客户关系管理🪢_|🖼。简单地说🤫🎐-|🤤，CRM是一个不断加强与顾客交流🐔😩__🦗🐨，不断了解顾客需求🧩*-_🐏，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程🐘😱__😞🪳。CRM注重的是与客户的交流🦗🦑-——🦜，企业的经营是以客户为中心🎮♣||🐷，而不是传统的以产品或以市场为后面会介绍🪱🦔——🐆🌿。
什么是客户关系管理如何全面地理解其内涵?？
从字义上看🐪😂-🎀，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系🎄🦆|🦉🕷。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略♣🌳-🐆，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销🌹🌧_♥、销售与服务流程🦅🐘-🦣。如果企业拥有正确的领导🌙|😽、策略和企业文化🦛——🤪😽，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理⚡️-🎀🐾。CRM是一个获取♣——🦟、保持和增加可获利好了吧🎏-☁️！
客户关系是指围绕客户生命周期发生🪶🦘_——⚡️🌔、发展的信息归集🦦——🎱。客户关系管理的核心是客户价值管理🏓🎊_——⭐️，通过“一对一”营销原则*😂——_*🐑，满足不同价值客户的个性化需求⛸——🐬♠，提高客户忠诚度和保有率😻🍀_☀️🌧，实现客户价值持续贡献*🐨——|🐁🪆，从而全面提升企业盈利能力😛|_⚡️。上观辰软件官网🦜-🥇，免费试用*——🙀🦍！先体验后购买🦨————🎐🎾，企业买得放心🪄||🤯🤯！用得安心💐_——🐝！
什么是顾客关系管理?？
客户关系管理可以理解为🌤——♣，以满足客户需求为目的👿😹--🧵，利用沟通和相应信息技术更加深入了解客户需求并依据需求调整产品或者服务😒⛈|😱、销售等方式的过程😆_——🐡。其内涵为企业为提高营销目标🐸|_😏，基于客户信息实行一系列的协调🕊🐤——🙉、管理与销售🦬-——🦭，从而提供以客户为中心的便捷与优质服务以扩张客户群体🎖😫||🌼🎇，实现增加市场份额🐳-🕷、提升市场竞争力的好了吧🐞_-🕷！
1.客户关系管理内涵客户关系管理是一种全新的市场管理模式🦬————🏓🐖，它强调市场作用下的客户的重要性🪶_——🐓*，在企业和市场相互合作营销中😬🌨--♠，在实现企业利益和激发社会市场活力的同时🎃|_*💐，也收获一批忠诚的顾客🌼😂-🌧🪱。因此客户关系管理指的是在市场营销过程中🎇|——😯🤑，重视顾客利益🦓|😠，重视与顾客的交流♣_🐔，了解顾客的特殊需求并竭尽所能为之满足说完了🦘-🦥。
CRM的具体含义??？
简单来说🦢|🎫🕷，CRM客户关系管理是一个不断加强与客户交流🃏_🤢，不断了解客户需求🥊🐕🦺|😫🌻，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户的需求的连续的过程🦓————🦖🪁。其内涵是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销🌜__🦐，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现🎱👹_🌴。客户关系管理注重的是与客户的交流🌵_-🌺，企业的经营后面会介绍🐑-😬。
(=)客户关系管理的内涵综合所有CRM(客户关系管理)的定义🐂🤗——🐘*，我们可以将其理解为理念🎗——🌸🐱、技术🤨_🐒、实施3个层面🌧🤡——|🐐🤡。其中🎗——🐇🐭，理念是CRM成功的关键🦛☄️——🙄🔮，它是CRM实施应用的基础和土壤🐆-🐟🐼；信息系统🦖-_🦁、IT技术是CRM成功实施的手段和方法🌴🐊_|🐍*：实施是决定CRM成功与否🦢🌧_😠🎄、效果如何的直接因素🏑——-🦤。三者构成CRM稳固的“铁三角”CRM理念源自关系营销学等会说🐱-😗。