如何设计、创建一个面向CRM的数据仓库(
如何设计、创建一个面向CRM的数据仓库??？
分析型CRM是通过对操作型CRM🥅——-🎾🎏、协作型CRM🙈-_🦏、其它企业应用系统和外部数据源中保存的与客户相关的数据的集成🌲🦙——🦀🦚，建立以客户为中心的数据仓库😻⚾——🐂🦚，获得企业范围内客户数据的一致视图😽——🌴，并以集成后的客户数据为基础🧵🌱_🐵，通过查询与报表分析🎿————💮、OLAP分析和数据挖掘等手段获取关于客户的知识🃏😄||🦙，为客户提供个性化的产品和服务🦢-🐉😈，提高客户的满意度和忠诚后面会介绍✨🐥——🌼。
这涉及到CRM如何与企业现有的系统进行连接*_——🐰。事实上🌧🙊_🌪，在目前的企业中🦟_🛷😹，普遍有两种做法⛅️————🦌😘：一是将CRM与SFA（salesforceautomation🦝🐕_|🦎，自动销售软件）相结合🦑🐆——**；一是将CRM与数据仓库相结合🪳-_🏅🎎。不过🤤_-😲，对于成熟的企业而言🐷_🎣💥，他们往往采用两种结合的办法即利用SFA软件包来管理销售周期🐵--🐁，然后将其中的数据传给决策支持数据库😛-🌴🍃，..
分析型CRM是通过对操作型CRM🥅——-🎾🎏、协作型CRM🙈-_🦏、其它企业应用系统和外部数据源中保存的与客户相关的数据的集成🌲🦙——🦀🦚，建立以客户为中心的数据仓库😻⚾——🐂🦚，获得企业范围内客户数据的一致视图😽——🌴，并以集成后的客户数据为基础🧵🌱_🐵，通过查询与报表分析🎿————💮、OLAP分析和数据挖掘等手段获取关于客户的知识🃏😄||🦙，为客户提供个性化的产品和服务🦢-🐉😈，提高客户的满意度和忠诚后面会介绍✨🐥——🌼。
这涉及到CRM如何与企业现有的系统进行连接*_——🐰。事实上🌧🙊_🌪，在目前的企业中🦟_🛷😹，普遍有两种做法⛅️————🦌😘：一是将CRM与SFA（salesforceautomation🦝🐕_|🦎，自动销售软件）相结合🦑🐆——**；一是将CRM与数据仓库相结合🪳-_🏅🎎。不过🤤_-😲，对于成熟的企业而言🐷_🎣💥，他们往往采用两种结合的办法即利用SFA软件包来管理销售周期🐵--🐁，然后将其中的数据传给决策支持数据库😛-🌴🍃，..
首先🏸————🐾，译者序部分简要介绍了全书的背景和目的🪰——🐁🏏，为读者设置了初步的理论框架🤥🐱-😶🏑。接着😡_🪳🌍，第1章深入探讨CRM的业务问题🤿🐝-_🌧，包括业务目标🍂🐁-🦓🐒、策略和价值诉求🦅_——🐺，让读者理解CRM的核心价值🦏——😦。第2章对数据仓库进行了详尽的介绍🐙*|🦬🐿，阐述了数据仓库的定义🐫_|🎨🌾、维分析以及如何构建和使用关系数据🧿😆-🐗🎋，帮助读者认识数据仓库的构造原理*——😿。进入实是什么🙊🌈||🐵🎉。
作者托德曼的著作《支持CRM的数据仓库设计基本信息》已由机械工业出版社发行🐣🐁——🙊🙉，这本书是出版社的特价产品🦓🐊|🦭🐒。书籍的国际标准书号（ISBN）为711114516X🦢😖——⚾，条形码标识为9787111145165和978-7-111-14516-5🔮🐯|_🐽🐕。它于2004年7月1日出版🦡|🧐，适合16开本的阅读🌻*--🦄，共计272页的内容🌲*_🦖。这本书详细探讨了数据仓库在CRM（客户关系管好了吧🦖🦖|_🦟😉！
请问数据仓库的作用,数据仓库在CRM中的意义是什么?？
首先明晰什么是数据仓库🐲😮_🦒，直白的说🔮——-🌱🦬，数据仓库就是数据集的存储仓库🐽|🎄🦇，其构建方式自上而下🌲_——🦌，自下而上的紧凑步骤就不再赘述了🐔🐷_-☺️，其数据仓库分为传统经分数据仓库和现在业务运营型数据仓库(有的场景下统称为数据中心),分层按域形成数据的层次化管理和存储🦘-——🐿，面向不同的应用接口🐵_——🦓🦉，分层可能是基础层(数据源)🍁|*🎭、中间层(汇总)🥅🦖|🌙🤡、集市希望你能满意🦎|_🐩😐。
ods 的设计可以保证所有的数据按照统一的规范进行存储😙--🎆🌜。DW是数据仓库的核心🐟_——😸🌹，从ODS层中获得的数据按照主题建立各种数据模型🤓——🦍🐄。DW又细分数据明细层DWD 和轻度汇总层DWS 这一层和维度建模会有比较深的联系🦟🦃|🦮😊，业务数据是按照业务流程方便操作的角度来组织数据的🍁-——☁️，而统一数仓层是按照业务易理解的角度或者是业务分析的角度是什么🌴_👽😍。
基于CRM层面上,数据库与数据仓库有什么异同?请从异同两方面回答...
简而言之🐘-|🤩，数据库是面向事务的设计🦉🏸——🦕，数据仓库是面向主题设计的🎟_☄️🤧。数据库一般存储在线交易数据🌕🌒-|⛳⭐️，数据仓库存储的一般是历史数据🐄-|🐌。数据库设计是尽量避免冗余🐝_-🕊✨，一般采用符合范式的规则来设计🎗😫_🌾，数据仓库在设计是有意引入冗余🕸_🦂，采用反范式的方式来设计🌖——-🐩。数据库是为捕获数据而设计🧐🦎_🦜，数据仓库是为分析数据而设计😿|-🐥😩，它的两有帮助请点赞🤗🐅——🐟。
CRM客户关系管理系统🐞*——_♣。注意🦢🥌||🦘，是一种系统🦟🐦|🤠🦦。SQL是一种对数据库操作的语言🐯🦌————🦜。是一种语言🌹🏆_|🦔🦔。ACCESS是一种数据库☘|_🤿🎀，当然也可以笼统的说ACCESS是个软件🌹-_🤬。他们八竿子打不着🌦😡|——*，你如果硬要把他们扯在一起💐*|——🐄。我就只能说crm像ACCESS一样的软件🙉🐝——⛸🐚。因为他们都是软件🐏🌵_🥎🤭。呵呵🐹__🐁。有着同一个父类🪆-😐🦍。
CRM是什么?有什么作用??？
· CRM就是软件吗？不少人会片面的认为🤪——🥀✨，实施CRM就是使用CRM软件🦏_🏵🎾。实际上CRM是一种"以客户为中心"的管理思想🦔🦠——🎰🐔，一种商业策略🐬——😹。而CRM系统⚡️😓————🥀🦭，则是企业通过借助系统平台/工具🐭|🐏🐲，去实现这个管理思想😩🦎——|🦠🍃。具体来说*————🤫，使用CRM系统协助销售人员开展更为科学合理的业务跟单😊_🦁🦣、客户关怀等🐃——_🐊💀；从而达到提升客户满意度😲🦊————🦢，提升客户说完了🌎-_🤡⛈。
在CRM概念的基础上🐰——🪰🦜，从销售理念🤨——🖼🎽、业务流程和技术支持三个层次🐒🌖-_✨🌝，可将CRM定义为😈__🤗：CRM是现代信息技术🍃🌜|☄️、经营思想的结合体🐚_——*，它以信息技术为手段*🪰--😦，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计🦊--🐃，形成一个自动化的解决方案🦮——🎉，以提高客户的忠诚度🦦🐝——🐲🦓，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长🍃|——👻。无论如何定义CRM,“以客户为中心”等会说🦁|🪄。