16949审核不符合项8.2.1.1顾客满意度调查过程存在偶然失效如何进行...
16949审核不符合项8.2.1.1顾客满意度调查过程存在偶然失效如何进行根 ...
在TS16949中🐥_🤣，8.2.1.1 顾客满意-补充指的是如下内容🀄_-🐄：顾客对组织的满意应通过对（产品）实现过程业绩的持续评价进行监视*🐺--🎮。业绩的指标应基于客观数据🐇🌘_🐿🐱，包括但不限于🍁🎰_-🧐：1)交付零件的质量性能🎏😯-🐅；2)顾客生产中断🐽-🐀🎋，包括外部退货🎖🌼--🐓；3)按计划交付的业绩（包括附加运费情况）🐝————🤧；4)关于质量或交付问题的顾客通知🌎🌼__🪢*。组到此结束了？🤩|🏒🐖。
是的😎🕹_🌎🦘。顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度🐀🦤|🦟。测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查🐄-🎁。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映🌚🐟——🐃🌿，有时称之为绩效指标)🍄🐆_|🦉😔，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据🎉|🎽🐕🦺，进而得到综合的顾客等我继续说🐙🪳--😂😛。
在TS16949中🐥_🤣，8.2.1.1 顾客满意-补充指的是如下内容🀄_-🐄：顾客对组织的满意应通过对（产品）实现过程业绩的持续评价进行监视*🐺--🎮。业绩的指标应基于客观数据🐇🌘_🐿🐱，包括但不限于🍁🎰_-🧐：1)交付零件的质量性能🎏😯-🐅；2)顾客生产中断🐽-🐀🎋，包括外部退货🎖🌼--🐓；3)按计划交付的业绩（包括附加运费情况）🐝————🤧；4)关于质量或交付问题的顾客通知🌎🌼__🪢*。组到此结束了？🤩|🏒🐖。
是的😎🕹_🌎🦘。顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度🐀🦤|🦟。测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查🐄-🎁。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映🌚🐟——🐃🌿，有时称之为绩效指标)🍄🐆_|🦉😔，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据🎉|🎽🐕🦺，进而得到综合的顾客等我继续说🐙🪳--😂😛。
以上所提的属体系性不符合🦈——🌨⛳，即文件没有规定🦙🍂|_🦄，这种原因分析是有一定道理🐋🌺——🦂🤩，但要进一步分析😑-——🥋😎，可以是培训不到位😦_——🌟，对标准条款不熟悉🐞_😙，还有对文件评审不到位🦘|🤧，所以要加这些原因.
1.你们的检验规范中应该有抽样计划吧？没有的话加一个🎈_🪳🐬。一般来说在检验规范中有就不需在WI中再写了😍🌚|🐾🦇。2.你们的顾客满意度调查有做没？是发调查表给顾客填写吗？你题没说清🤫🧐——|🌹，我猜可能是你们没有内部评估🌴🥏-☁️。修订顾客满意度调查作业指引🌘🙃|🥅，后续可以编制一个表格🐸😝|😾，根据交货及时🌲🐟|💫、客诉🐯👻-🍃🤖、退货🦔🐋--🎐🎁、索赔等方面来等我继续说🏵_🌻。
IATF16949中对顾客造成的干扰怎么评价?？
有没有致顾客被迫在原订单的基础上调整🪡-🌸；有没有因质量或交付导致顾客生产计划因此而调整等等🐄|😗，
5🎊🐨|🦠、客户满意度进行了客户满意度调查🐌-🌥😧，结果分为五个等级(非常不满意🦡🤪_🎋、不满意🏈😽——_🐣🐇、平均🤕——-🦚、满意和非常满意)🎆-|🐼。6🎄_🦜、内部审计数据包括审核结果(根据审核标准对收集的审核证据进行评估和比较的结果)🎖-🐐🦝、审核计划和纠正措施(为消除不符合或其他不利条件的原因而采取的措施)🎯🤭|_🏅♦。审计必须按照iatf16949:2016的要求进行🪁——🐌😉。TS169到此结束了？😔🥀_🦌😙。
质量管理体系中8.4条款应如何审核?审核要点是什么??？
把握审核要点😞_🎰🐕🦺，首先我们先理解一下🙃——_😣🦉：何为数据？在质量体系的运行过程中🎾-——🪳，为了支持体系的正常运行和绩效目标达成情况的监控😤_😯，我们通常会有一些各种各样的记录文件☺️|-🎗、记录表单*--*🦃，例如🐙🎁——🐅：绩效考核表🌼🦚|🎐、外部顾客满意度调查表🧩🦠|——🐞🌱、内部顾客满意度调查表🐤-😟、计划完成情况表*❄🦍——-😩🦓、质量报告😿😛_-🌵😽、SPC统计表👽|——🤔、检验记录☹️_🐳🪲、检验报告🧩🌳_🐐🤨、顾客反馈等会说🎀-|🦘。
16949的标准条款号是IATF 16949:2016IATF16949:2016一共有十个章节🧩————🤩，外加两个附录🦠-|🎇。企业执行此汽车管理体系标准🍀-——🤕，对企业自身绩效🐐🐵-🐘🤑、满足顾客要求🪢🎎--😵🐳、持续改进都有很好的作用🤧——_🐟😛。整个标准🐫🦒——|🦥🦦，采用高阶结构标准🎎-|🦘♦，结合了顾客特殊要求🥀😪|🪀、QMS和ISO9001:2015🦈——😮，想必很多人对其中顾客特殊要求（CSR）总是一言难尽☀️_🤫，此刻我也还有呢？
ISO/TS16949:2002汽车行业质量管理体系的图书目录?？
前言第1章 TS 16949全套程序文件案例1 TS 16949-001沟通管理程序2 TS 16949-002数据分析管理程序3 TS 16949-003客户满意度管理程序4 TS 16949-004采购管理程序5 TS 16949-005仓储管理程序6 TS 16949-006计量型测量系统分析管理程序7 TS 16949-007产品质量先期策划管理程序8 TS 16949-008过程失效及好了吧🌻🐚-🐞！
6.内部审计数据包括审核结果(根据审核标准对收集的审核证据进行评价并与结果进行比较)🧶-|🏈、审核计划🐽🐥-🦬🎁、纠正和预防措施(为消除不符合或其他意外情况的原因而采取的措施)等🎲_🐟🙂。审核必须根据IATF16949:2016进行🌚|*🐄。7.客户满意度进行了客户满意度调查🦎🦄|🎈，结果分为五个等级(非常不满意🛷🦓-😞、不太满意🥀😃-*、一般🌎🐤|🤤、满意🦉-🖼、非常满意)是什么🦚🎋|🕷🐖。