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车站客运服务质量标准
或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。 TB/T2967.12002铁路旅客运输服务质量标准 铁道部《铁路旅客运输规程》 铁道部《铁路旅客运输管理规则》 铁道部《铁路旅...
2024-08-11 网络 更多内容 188 ℃ 760 -
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的?
#(1)“以人民铁路为人民”为服务宗旨,做到“全面服务,重点照顾”; #(2)旅客运输服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化; #(3)各种设备、设施备品、配备齐全、作用良好、保证使用; #(4)建立服务质量监督体系,进行严格的服务质量考核。
2024-08-11 网络 更多内容 144 ℃ 412 -
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求?
列车到站前,及时通告车次、停靠站台、股道,提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车;列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序乘降,引导旅客出站;列车开车后,及时清理站台,保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。
2024-08-11 网络 更多内容 137 ℃ 818 -
简述运输服务质量的含义。
【答案】:运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销的核心在于提供优质的服务。所以,服务质量是决定运输企业营销管理的关键所在。 服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
2024-08-11 网络 更多内容 933 ℃ 990 -
公路运输服务质量
#是指公路运输服务在满足客货用户的运输需要方面所达到的程度。
2024-08-11 网络 更多内容 355 ℃ 968 -
如何提升交通运输服务质量
推广城市配送车辆统一标识和标准,研究制定农村物流发展的指导意见,构建城市配送和农村物流网络,基本满足城市配送和农村物流服务需求。 (二)加快标准建设,提升交通运输服务规范化水平。 4.建立服务标准体系。推进交通运输服务、质量、安全标准建设,着力解决服务质量标准缺乏...
2024-08-11 网络 更多内容 532 ℃ 563 -
《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么?
#铁路旅客运输的总体要求是:坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,树立“以人为本、旅客至上”的服务理念,实现安全正点、方便快捷、设备良好、站容整洁、饮食卫生、文明服务的质量目标。
2024-08-11 网络 更多内容 765 ℃ 506 -
《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么?
#铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,实现安全正点,方便快捷,设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务的质量目标。
2024-08-11 网络 更多内容 905 ℃ 835 -
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为()等级。
C
2024-08-11 网络 更多内容 539 ℃ 563 -
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个...
A,B,C
2024-08-11 网络 更多内容 723 ℃ 22
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