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  简信CRM分享:航空服务行业如何选用CRM?

  中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右。 航空业是服务发展的领军行业。未来航空公司的服务不再是出售机票、把乘客送到目的... 航空服务行业CRM顾客创造价值的复杂的战略和过程。它包括组织的营销、销售、顾客服务及供应链功能整合以达到高效和有效地传递顾客价...

  2024-08-19 网络 更多内容 149 ℃ 871
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  如何制定CRM战略

  CRM即客户关系管理,该战略制定的前提是清晰地知道企业的发展战略,明白当前企业的现状,自身所拥有的资源,具备的能力等等。同时 ,也需要... 明确企业发展战略,并对其细分和规划,进而知道自己在客户方面需要做的努力。 二、建立数据库,储存客户最基本信息,分析其消费习惯和人口特...

  2024-08-19 网络 更多内容 437 ℃ 196
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  如何制定CRM战略

  CRM即客户关系管理,该战略制定的前提是清晰地知道企业的发展战略,明白当前企业的现状,自身所拥有的资源,具备的能力等等。同时 ,也需要... 明确企业发展战略,并对其细分和规划,进而知道自己在客户方面需要做的努力。 二、建立数据库,储存客户最基本信息,分析其消费习惯和人口特...

  2024-08-19 网络 更多内容 812 ℃ 575
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  简述你对CRM战略的理解

  参考答案:CRM可以理解为一种旨在理解、预测和管理个性化客户需求的经营战略,它是一种战略的、流程的、组织的和技术的变革历程,它触及到企业内部许多独立的部门,它需要正确处理与许多理念的关系,如企业战略、供应链管理、企业资源规划等。企业要想有效地实施CRM,至少需...

  2024-08-19 网络 更多内容 926 ℃ 714
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  分析型CRM

  是将收集起来的信息进行有效的整合,整合后为高层决策者提供信息支持,这个信息支持最后以命令或指令的形式传递下来,交付给运营型CRM来执行此命令或指令。

  2024-08-19 网络 更多内容 455 ℃ 539
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  CRM战略的内容有哪些?

  #(1)远景和目标; #(2)客户战略; #(3)核心活动; #(4)实施基础; #(5)战略评价。

  2024-08-19 网络 更多内容 788 ℃ 169
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  简述CRM战略的组成内容

  #远景和目标;客户战略;核心活动;实施基础;战略评价。

  2024-08-19 网络 更多内容 690 ℃ 400
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  民航系统的CRM是什么?

  CRM系统无论对于普通企业还是航空公司都是一个比较新的系统,但随着其在企业中所发挥作用的日益突出,现已倍受各领域企业的关注。本文简单介绍了CRM的定义,通过对国内外民航企业实施CRM情况的比较,说明我国航空公司实施CRM的必要性,并分析如何在航空公司建立CRM系统

  2024-08-19 网络 更多内容 721 ℃ 248
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  CRM规划是指客户管理怎么规划,属于战略规划层次?

  不过主要讨论的还是与CRM项目相关,企业在开始规划时,通常情况下需要策划自己战略和系统架构以及动作模式,通过策划CRM项目战略可以定制出发展路线图,从中找出重要的项目作用点。除此之外同,企业还需要对目前的IT系统架构环境进行分析来确定CRM软件的最终形式,这样有利...

  2024-08-19 网络 更多内容 247 ℃ 278
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  CRM战略 名词解释

  参考答案:从管理和战略上明确CRM的发展目标,确定其对于组织、技术、流程和业务模式等的要求,从而为CRM的实施制定规划和战略方向

  2024-08-19 网络 更多内容 824 ℃ 143