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  crm管理系统是什么

  crm管理系统是客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策...

  2024-08-19 网络 更多内容 808 ℃ 816
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  什么是CRM客户关系管理?

  最早发展客户关系管理的国家是美国,在1980年初便有所谓的“接触管理”(ContactManagement)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customercare)。从管理科学的角度来考察,客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决...

  2024-08-19 网络 更多内容 392 ℃ 699
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  CRM客户关系管理

  对CRM客户关系管理有很多不同的的解读,仅以我公司用的任我行(管家婆)软件带来的作用简单说几点我觉得有用的: 1、更有效的进行客户维护,增强客户满意度,发掘二次销售机会和客户转介绍; 2、客户及业务数据分析,更准确的数据给产品研发、市场、销售策略等带来的参考价值; 3、...

  2024-08-19 网络 更多内容 356 ℃ 879
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  CRM管理系统是什么

  CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和...

  2024-08-19 网络 更多内容 979 ℃ 505
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  什么是CRM客户关系管理

  从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。客户关系管理的目的:吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理(CRM)有三层含义:(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念;(2)是创新的企业管理模式和运营机制;(3)是企业...

  2024-08-19 网络 更多内容 776 ℃ 572
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  马士基的CRM管理

  全球著名的家居产品供应商瑞典宜家(IKEA)是马士基极其看重的一个全球协议伙伴。马士基承揽着宜家在全球29个国家、2000多家供应商、164家专卖店、10000多种家具材料的物流任务。宜家和马士基有牢不可断的“纽带关系”,因为宜家的“供应商家族”多年前就一直在和马士基...

  2024-08-19 网络 更多内容 284 ℃ 330
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  CRM在企业管理中的作用

  最早发展客户关系管理的国家是美国,在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。 从管理科学的角度来考察,客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解...

  2024-08-19 网络 更多内容 914 ℃ 496
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  CRM的核心管理思想是什么

  将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。 CRM要求企业建立客户导向的管理机制,培养以客户为中心的经营理念,以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度...

  2024-08-19 网络 更多内容 961 ℃ 330
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  CRM客户关系管理的核心理念是什么?

  客户关系管理(Customer Relations Management,CRM)是一项企业经营的商业策略,是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。 CRM要求企业建立客户导向的管理机制,培养以客户...

  2024-08-19 网络 更多内容 760 ℃ 569
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  CRM的核心管理思想是什么?

  CRM系统即客户关系管理系统,简称客户管理系统 CRM系统的核心功能有以下几个方面 1) 围绕客户相关的记录信息存档 2) 收集销售机会 3) 落地销售制度 4) 销售过程跟踪管理:销售漏斗是最好的管理方式,既能看到项目的分布情况,又可以看到项目的进展,还能看到项目的全部概况,最重要...

  2024-08-19 网络 更多内容 309 ℃ 904